「解約しようと思ったら、Netflixから解約ができない…」
スマイLINK経由でNetflixに登録した人が解約しようとした人の多くが、今ここにつまづいているんじゃないかと思います。
3月に大阪ガスからキャンペーンの案内状が届き、その内容がNetflixの月額料が一ヶ月無料！
しかもWBCの時期とタイミングもばっちりでラッキー！と思いつつ登録。
しかし残念ながら、今回日本が負けてしまったので、自動更新がされないように解約しようと思ったものの、Netflixからの解約ができずに右往左往…なんてことになったのは私だけではないはずです。
普通のNetflix解約と手順がまったく違うので、公式サイトのキャンセルページに行っても「あれ、ここじゃないのか」と迷子になりがちなんですよね。
この記事では、契約パターン別の正確な解約手順を整理したうえで、しっかり解約手続きをする方法をお伝えしたいと思います。
あなたの契約タイプはどっち？まずここを確認
スマイLINKのNetflix関連サービスには、大きく2種類の契約パターンがあります。
手順がまったく違うので、最初に自分がどちらかを把握しておきましょう。
| 契約タイプ | サービス名 | 解約する場所 |
|---|---|---|
| ① | 大阪ガス×Netflix（単独プラン） | スマイLINKの「月額サービス（Netflix）」 |
| ② | スマイLINK TV Stick＋Netflixプラン | スマイLINKの「月額サービス（TV Stick + Netflix）」＋TV Stickの返却 |
「TV Stickも一緒に使っているか？」という点が分岐点です。
TV Stickを使っている場合は、解約後に端末を返却するという追加ステップが発生します。
ここを見落とすと話が変わってくるので、先に確認しておいてくださいね。
【パターン①】大阪ガス×Netflixの解約手順
TV Stickなしで、Netflixだけを大阪ガス経由で契約している方向けの手順です。
ステップ1：スマイLINKにログインする
まず、スマイLINK公式サイト（smilink.osakagas.co.jp）にアクセスしてログインします。ここがスタート地点。
Netflix公式サイトからは解約できないので、注意してくださいね。
ステップ2：「アカウント情報」を開く
ログイン後、画面右上やメニューから「アカウント情報」をタップ（クリック）します。
ステップ3：「月額サービス（Netflix）」を選んで解約申込
「月額サービス（Netflix）」という項目を選び、解約申込を進めます。
これで手続きは完了です。
【パターン②】TV Stick＋Netflixプランの解約手順
TV Stickも一緒に使っている場合は、手順が少し増えます。
ステップ1〜3：パターン①と同じ流れ
スマイLINKにログイン → 「アカウント情報」 → 「月額サービス（TV Stick + Netflix）」を選んで解約申込。
ステップ4：返送用キットを受け取る
解約申込が完了すると、登録住所に返送用キットが届きます。
ステップ5：2週間以内にTV Stickを返却する
返送用キットが届いてから2週間以内に、TV Stickを梱包して返送してください。
返送費用は大阪ガス側が負担するので、自己負担はゼロです。
2週間という期限、意外と短いと感じませんか？私もここを読んで「意外とタイトだな」と思いました。
キットが届いたらすぐに返送の準備をほうがいいですね！
解約前に知っておくべき3つの落とし穴
ここが今回の記事の大事なところ！
他のページでも多少は触れられていますが、具体的な金額や条件まで掘り下げているものが少ないので、丁寧に整理していきます。
落とし穴①：申込直後の解約はできない（30日縛り）
2025年4月1日以降に新規契約したNetflixスタンダードプランまたはプレミアムプランは、契約から30日間は解約できません。
「今後長くは使わないな」と思っても、契約直後はキャンセルできないわけです。
「お試しで入ったけど合わなかった」という方は、31日目を待ってから解約手続きに進まないといけないんですね。
今回案内状が届き、WBCをきっかけに登録したけどもう使わないので解約したいと言う方は、契約した日の31日後に初めて解約手続きができると言う状態なんです。
私の場合で言うと、契約したのが3/2なので、4/2に初めて解約手続きができるということですね。
しかも、その31日後の日を過ぎてしまうと、自動更新がかかり一ヶ月料金が発生します。
いや正直その制約はずるいな〜と。笑
であれば一ヶ月無料を謳うのと同じくらい、すぐの解約はできませんと書いていて欲しかったです。
おそらく※かなんかで端に小さく注意書きで書いていたんでしょうけどね。
落とし穴②：TV Stickプランは24ヶ月以内の解約で2,200円かかる
TV Stick＋Netflixプランは、申込日の属する月を1ヶ月目として24ヶ月目の末日までに解約する場合、解約事務手数料として2,200円（税込）が発生します。
25ヶ月目以降の解約であれば手数料はかかりません。
月額サービス（Netflix単独）の解約金はゼロですが、TV Stick付きプランは2年縛りがあるんですね。
「2年経ってから解約しよう」と思っている人は、申込月から数えて25ヶ月目以降になるまで待つのが賢明です。
落とし穴③：解約申込の瞬間からNetflixが使えなくなる
調べていてこれが一番意外な落とし穴。
解約申込をいただいたタイミングで、Netflixを含むサービス利用ができなくなりますのでご注意ください。
通常のNetflix解約では、解約手続き後も次回の請求日まで視聴を続けられます。
でもスマイLINK経由の解約は申込した瞬間にアクセスが切れるんです。
「あの続きを見終わってから解約しよう」と思っている方は、先に観ておきましょう。
見ている作品がある人は、くれぐれも自動更新を防ぐために早めの解約処理は注意しましょう。
既存のNetflixアカウントで使っていた人は要注意
スマイLINKに加入する前から自分でNetflixアカウントを持っていた方、解約後の動きが少し特殊なので確認しておきましょう。
既存のNetflixアカウントでスマイLINK TV Stick Netflixプランを有効化された場合は、解約後に自動的にNetflixからの課金が再開されます。
つまり、「スマイLINKを解約すれば、Netflixも自動的に止まる」とは限らないんですよね。もともとNetflixアカウントを持っていた人は、スマイLINK解約後にNetflixから別途請求が来る可能性があります。
Netflixも完全にやめたい方は、スマイLINKの解約手続きが完了した後、あわせてNetflix公式サイトからアカウントのキャンセル手続きも行いましょう。
2つの手続きが必要ということですね！
「解約できない」と困ったときの対処法
手順通りに進めたはずなのに解約ボタンが表示されない、または手続きが進まないというケースがあります。主な原因は以下の2パターンです。
原因1：契約から30日が経過していない
前述した30日縛りに該当している可能性が高いです。
申込日を確認して、31日目以降に再度試みましょう。
原因2：30日を過ぎているのに解約できない
契約から30日を超えているにも関わらず解約ができない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせしたほうが良いでしょう。
大阪ガスのスマイLINKサポートへ直接連絡するのが確実です。
フォームかお電話の2択から選べます。
解約後にNetflixのデータはどうなる？
解約したらすべてが消えるのか、と不安になる方もいますよね。
Netflixでは解約してもアカウントが24カ月間保存されるため、この期間内に再契約すれば以前のデータをそのまま引き継ぐことができます。
視聴履歴、マイリスト、プロフィール情報などは24ヶ月間は残ります。
「やっぱり戻りたい」と思ったときに、ゼロからやり直す必要はないわけです。
ただし、24ヶ月を過ぎるとアカウントは自動削除されるので、長期休止の場合は覚えておきましょう。
まとめ：スマイLINK解約は「スマイLINKから」が鉄則
スマイLINKのNetflixを解約するうえで、絶対に覚えておきたいことをひとことでまとめると、
「Netflix公式サイトからは解約できない。スマイLINKのアカウント情報から手続きする」
これだけです。
あとは上で紹介した落とし穴（特に30日縛り）を頭に入れておけば、大丈夫です。
手続きは慣れれば5分かかりませんが、私と同じような状況な方は自動更新を防ぐために解約手続きができる日（契約した日から31日後）を覚えておきましょう。
私は忘れないようにもうすでにリマインダーに入れました！（笑）
小さい金額とはいえ、使わないサービスにお金を取られるのはやっぱり悔しいですからね。。。
